Politica de rambursare

Conform legislatiei în vigoare, renuntarea la cumparare este  aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Astfel, consumatorul în cazul produselor livrate prin curier are dreptul sa notifice în scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului conform OUG 34/2014.

Cum se calculează termenul de 14 zile?

Perioada de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere (adică pentru a face returul produsului) începe din ziua imediat următoare datei la care are loc încheierea contractului sau livrarea produselor și se calculează pe zile calendaristice.

Însă dacă ultima zi a termenului se împlinește într-o zi de weekend ori sărbătoare legală, termenul de 14 zile se prelungește până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare.

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeasi stare în care a fost livrat (sa fie ambalat corespunzator, sa fie nefolosit, în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au însotit). Croset Boxurile care contin tipar cu instructiuni pot fi returnate, doar daca sigilul tiparului este intact, in cazul in care acest sigil este deteriorat sau lipseste produsul nu se accepta in retur. 
Produsele furnizate prin e-mail cum ar fii de ex: Tipar cu instructiuni, se considera continut digital on-line și nu pot fi returnate !!!
Cheltuielile de returnare vor fi  suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 15 zile de la retur.
 

Pentru returnarea produsului vandut de Hobbycraft.ro luati legatura cu noi prin formula de contact, sau telefonic.

Restituirea contravalorii produsului se face doar prin virament bancar.

Acesta clauza se aplica conf. OUG 34/2014, în cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse în OUG 34/2014.